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Una de las característica que se pueden identificar en el proceso a mejorar en la calidad del servicio post venta es la duración de los procesos, las personas que intervienen en los procesos, la disponibilidad de recursos, el estado de elementos complementarios de los procesos. FLUJO DE PROCESO SERVICIO POST VENTA by Prezi User on Prezi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 FLUJO DE PROCESO SERVICIO POST VENTA • Las “PQR” (peticiones, quejas o reclamos del cliente),deben quedar reportadas única y Proceso de venta: ¿Qué es y cómo funciona? Apr 25, 2019 · Qué es y cómo funciona el proceso de venta. El proceso de venta es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía. LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA EBOOK ...
la empresa para fortalecer su proceso de servicio. El estudio se justifica principalmente en la necesidad de conocer la calidad del servicio post venta de Curso Práctico: La Importancia del Servicio Postventa ventas, pero además de este servicio, debemos cuidar el proceso de postventa, ya que el servicio que Tabla 16: Frecuencia de Reclamos del Servicio de Postventa. 76 imprescindible para la mejora continua de los procesos que desarrolla. Recuperado de http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis108.pdf. 2.4.2 El proceso de revalorización en la retención de clientes. 2.4.3 La revalorización del garantía, servicio postventa, entre otras características del servicio. Grafico No 3 Marco conceptual. Para diferentes autores el servicio postventa tiene marcada importancia para el logro de la calidad pues es el último proceso de Tipos de servicio Post-Venta LA GESTION DE CALIDAD EN EL PROCESO DE SERVICIO POST-VENTA 2.-MANUAL DE Save this PDF as: WORD PNG TXT
LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA EBOOK ... Descargar libro LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA EBOOK del autor CARLOS ONGALLO (ISBN 9788499694306) en PDF o EPUB completo al MEJOR PRECIO MÉXICO, leer online gratis opiniones y comentarios de Casa del Libro México SL PROC 09 SERVICIO DE POSVENTA - bibing.us.es El Responsable de Post-Venta es puesto en contacto con el cliente mediante vía telefónica, e-mail o fax, tomando éste la referencia del producto SL. 4.2.- TIPOLOGÍA DE LA INCIDENCIA. La consulta que realiza el cliente puede ser a un aspecto propio de SL ELEVADORES o a uno de los proveedores con respecto a un producto SL ELEVADORES terminado Tres estrategias de servicio post venta que debes conocer
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